Foire aux questions

Si tu penses que quelqu’un a accès à ton compte neon ou à ta carte neon, signale-le immédiatement à la police, informes-en-nous sans tarder et bloque ta carte depuis ton appli neon sous «Profil», «Ta carte» et «Bloquer ma carte». Ensuite, tu peux nous faire une demande écrite d’indemnisation du dommage pécuniaire subi. En cas de dommage, envoie cette déclaration écrite, le rapport de police ainsi que les extraits de compte des débits abusifs (c’est-à-dire une capture d’écran de ton appli neon).

Remarque : la protection de compte en ligne est valable pour neon, mais aussi pour d’autres comptes et d’autres cartes. En cas de dommage, tu peux procéder exactement de la même façon, sauf si tu as informé l’autre institut bancaire plutôt que nous. :)