Häufig gestellte Fragen
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Wie ist ein Betrug auf meiner neon Karte möglich?
Es gibt keinen 100% Schutz vor Kartenbetrug. Das kann leider bei jeder Karte, auch von anderen Banken, passieren. Es gibt viele Möglichkeiten, wie es Betrüger schaffen, eine Karte zu belasten – sie kopieren die Kartendetails (z.B. in einer Bar oder einem Restaurant), sie entwenden Kartendetails bei einem Händler, oder aber sie nutzen spezielle Computerprogramme mit denen sie über viele Versuche Kartendetails «erraten».
Aus diesem Grund gibt es standardisierte Prozesse, über die man eine betrügerische Kartenzahlung bei Mastercard beanstanden kann. Wenn du auf deinem Konto unbekannte Transaktionen findest, gehe bitte so vor: «Standardvorgehen bei Kartenbetrug».