Domande più frequenti

Quando confermi un pagamento con la carta, il commerciante crea una «prenotazione» sulla carta. Questa prenotazione è visibile nell'app con un piccolo orologio grigio. Non appena l'esercente vuole effettivamente addebitare l'importo (di solito entro 2-3 giorni), questo viene visualizzato nell'app come pagamento effettuato (senza orologio grigio). Secondo le regole di Mastercard, un esercente ha fino a 31 giorni per addebitare effettivamente una prenotazione sul conto. Non possiamo semplicemente cancellare la prenotazione da parte nostra, poiché l'esercente ha il diritto di addebitare la prenotazione sul tuo conto, anche in caso di frode.

Se vuoi segnalare un pagamento fraudolento, procedi come segue: «Procedura standard per le frodi con carta».