Domande più frequenti

Contatta immediatamente la centrale di segnalazione al numero +41 848 801 803 (numero d’emergenza) o al numero +800 8001 8003 (numero gratuito, non disponibile in tutti i Paesi), ove possibile. Se ciò non è possibile, invia a ERV i seguenti documenti all’indirizzo schaden_at_erv.ch: conferma di prenotazione del tuo viaggio, un giustificativo della transazione di prenotazione del tuo viaggio (quindi uno «screenshot» dalla tua app neon) nonché un certificato medico con diagnosi, attestati ufficiali, l’attestazione del decesso, le fatture delle ulteriori spese assicurate, i biglietti di viaggio e/o i rapporti della polizia.